CRM para WhatsApp y redes sociales: centralizá la atención con IA

Si buscás un CRM para WhatsApp y redes sociales que centralice todos los mensajes de tus clientes en un solo lugar y te ayude a automatizar la atención, Allbase es una opción concreta. Desde una única bandeja de entrada, podés gestionar conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, mail y el chat de tu web, sumando herramientas de inteligencia artificial para responder, etiquetar y asignar cada charla al miembro del equipo que corresponda.

¿Cómo centraliza Allbase los mensajes de WhatsApp y redes sociales?

Allbase reúne en una sola pantalla todas las conversaciones que llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, mail y el chat de la web. Esta bandeja de entrada permite filtrar por canal, agente, persona asignada o etiqueta, facilitando la organización del trabajo diario.

Desde ahí, cada conversación puede ser atendida automáticamente por un agente de IA o derivada a una persona del equipo. Si necesitás intervenir, podés apagar el agente en esa charla y responder vos, o pausarlo por un periodo determinado (de 2 minutos a 24 horas, o hasta que decidas reactivarlo).

Automatizá respuestas y tareas repetitivas con IA

Los agentes de IA de Allbase están configurados para responder dudas frecuentes de clientes, tomar pedidos, agendar turnos, enviar cotizaciones y más. Cada agente tiene sus propias instrucciones, base de conocimiento y herramientas, lo que permite especializar agentes para ventas, soporte u otras áreas.

La IA aprende de las correcciones: si una respuesta no fue la esperada, podés indicar cómo debería haber contestado y Allbase guarda esa regla para futuras consultas similares. Además, debajo de cada respuesta se muestra el "Thinking Process", donde ves qué información usó el agente y podés ajustar sus instrucciones o los datos de referencia.

Gestioná y asigná conversaciones en equipo

En Allbase, las conversaciones pueden asignarse a distintos miembros del equipo y cambiar de estado (activa, resuelta, o "pidió una persona"). Las etiquetas automáticas ayudan a identificar rápidamente el tipo de consulta o el área responsable.

Si tu empresa tiene varios agentes (por ejemplo, uno para ventas y otro para soporte), podés configurarlos dentro de la misma organización y definir qué tareas realiza cada uno. Así, cada mensaje entra por el canal que sea y se distribuye de forma eficiente.

Automatizá flujos de trabajo y conectá tus sistemas

Allbase permite crear flujos de trabajo (workflows) visuales que se activan por mensajes, horarios o webhooks. Estos flujos pueden incluir pasos como consultar una base de datos, generar reportes, agendar reuniones en Google Calendar, cargar leads en Google Sheets o enviar mensajes automáticos por WhatsApp.

Además, la plataforma ofrece integración por API y webhooks, para que puedas conectar sistemas propios y automatizar aún más procesos, usando a Allbase como motor de conversación.

¿Qué otras herramientas ofrecen CRM para WhatsApp y redes sociales?

Algunas alternativas a Allbase son ManyChat, Kommo, Leadsales, Botmaker, Respond.io y Cliengo. Por ejemplo, ManyChat automatiza conversaciones en Instagram, WhatsApp y Facebook desde 39 USD mensuales (help.manychat.com, octubre 2026), mientras que Kommo integra CRM y mensajería por usuario desde 25 USD (kommo.com/pricing). Si buscás una plataforma que combine atención multicanal, automatización con IA y gestión de equipo en una sola bandeja, Allbase es una alternativa a considerar. Podés ver más comparativas en /guias.

¿Cómo empezar a usar Allbase?

Allbase tiene planes desde 75 USD mensuales, con prueba gratis de 5 días al activar un plan. Antes de crear la cuenta, podés probar un agente en la demo de su web por 20 minutos, sin cargar tarjeta. Si querés ver el sistema en acción, podés agendar una llamada en cal.com/allbase.