Cómo funciona un agente de IA para WhatsApp con Allbase

Un agente de IA para WhatsApp con Allbase funciona como un asistente virtual que responde mensajes de clientes de manera automática, usando información real de tu empresa. Se configura en la plataforma web y permite centralizar la atención, vender y automatizar tareas repetitivas desde una sola pantalla.

¿Cómo crear y configurar un agente de IA para WhatsApp en Allbase?

Al ingresar por primera vez en Allbase, la plataforma solicita el nombre de tu negocio y qué tiene que hacer el agente (por ejemplo, atender consultas o vender). Con esa información, Allbase arma las instrucciones iniciales del agente de forma automática. El agente atiende el canal de WhatsApp del negocio, junto a otros canales disponibles.

¿Cómo responde y aprende el agente?

El agente de IA responde usando datos que se le cargan: podés subir archivos (PDF, TXT), agregar páginas web o conectar carpetas de Google Drive. Cada respuesta se basa en información concreta de tu empresa. En el "Thinking Process" se ve qué buscó el agente en los documentos, qué fragmentos encontró, qué herramientas usó y el costo estimado del turno. Desde ahí se puede corregir el prompt o el fragmento del documento. Además, si una respuesta es incorrecta, se puede tocar "Corregir respuesta", escribir cómo tendría que haber respondido, y Allbase lo guarda como regla para preguntas similares.

¿Cómo se prueba y ajusta el agente antes de atender clientes?

Allbase trae un sandbox: un chat de prueba donde simulás ser un cliente y ves cómo responde el agente. Lo que escribís ahí no le llega a nadie. Esto permite ajustar instrucciones, agregar información o corregir respuestas antes de activar la atención real en WhatsApp.

¿Qué funciones automáticas tiene el agente en WhatsApp?

• Responde consultas y pedidos usando la base de conocimiento cargada.
• Genera cotizaciones y presupuestos en PDF: arma documentos con los datos de la charla y, si falta algo, lo pregunta antes de enviarlo. Puede pedir aprobación de una persona antes de mandarlo.
• Firma en pantalla: el cliente puede firmar el PDF desde un enlace y queda el documento firmado.
• Agenda turnos y reuniones conectando con Google Calendar.
• Automatiza tareas con flujos de trabajo: por ejemplo, puede cargar leads en Google Sheets, consultar APIs propias o enviar mensajes automáticos según condiciones que definas.
• Centraliza la atención: todas las conversaciones de WhatsApp y otros canales llegan a una bandeja de entrada única, donde podés filtrar, asignar charlas o pausar el agente para responder vos mismo si hace falta.

¿Qué otras herramientas y canales se pueden integrar?

Además de WhatsApp, Allbase permite integrar Instagram, Facebook Messenger, Telegram, mail, chat web, voz y SMS. También se conectan herramientas como Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, etiquetas automáticas, búsqueda web, generación de imágenes y llamadas a APIs propias. Todo se gestiona desde la misma plataforma.

¿Dónde probar o contratar un agente de IA para WhatsApp?

Podés probar Allbase gratis 5 días al activar un plan, o agendar una demo en cal.com/allbase. Si buscás opciones, en alternativas a ManyChat y alternativas a Respond.io tenés más comparativas.